Condições Gerais de Venda

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Aplicação Plyz

Última atualização: Junho 2026

ARTIGO 1 - IDENTIFICAÇÃO DO VENDEDOR

Razão social: Clickzou

Forma jurídica: SAS (Sociedade por Ações Simplificada)

Sede social: 5 impasse de la colombette - 31000 Toulouse, França

SIRET: 950 814 426 00025

Email: contact@plyz.io

Representante legal: Jean-Christophe CASTANET

ARTIGO 2 - OBJETO

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) regem as relações contratuais entre a sociedade Clickzou, editora da aplicação Plyz, e qualquer utilizador que deseje adquirir serviços pagos através da aplicação.

Plyz é uma plataforma que permite:

• Aos fãs obter assinaturas personalizadas de celebridades durante sessões ao vivo
• Às celebridades monetizar as suas interações com os fãs

ARTIGO 3 - SERVIÇOS OFERECIDOS

3.1 Sessões ao Vivo

As celebridades podem organizar sessões de assinatura em direto. Os fãs podem participar nestas sessões pelo preço definido pela celebridade.

3.2 Preços

O preço de cada sessão é livremente definido pela celebridade. O preço mínimo é de 2€ por sessão.

ARTIGO 4 - COMISSÃO E TAXAS

4.1 Taxas de funcionamento

Taxas são aplicadas em cada transação, distribuídas da seguinte forma:

• Comissão Plyz: 15% do valor da transação
• Taxas de processamento Stripe: 2,9% + 0,30€ por transação

O valor das receitas exibido na aplicação é uma estimativa aproximada. O valor exato pode variar ligeiramente devido às taxas de processamento bancário (taxas Stripe), aos arredondamentos de cálculo e às possíveis variações de taxa de câmbio.

4.2 Receitas das celebridades

As celebridades recebem 85% do valor pago pelos fãs, menos as taxas de processamento Stripe (2,9% + 0,30€ por transação).

ARTIGO 5 - PAGAMENTO

5.1 Métodos de pagamento

Os pagamentos são efetuados por cartão bancário através do Stripe Checkout, um sistema de pagamento seguro.

5.2 Pré-autorização e captura do pagamento

Ao reservar uma sessão ao vivo, o montante é pré-autorizado (reservado) no cartão bancário do fã sem ser cobrado imediatamente. A cobrança efetiva (captura) só ocorre no final da videochamada, de acordo com as seguintes condições:

a) A videochamada termina normalmente (o temporizador chega a zero): o fã é cobrado pelo montante integral.

b) O fã termina a chamada antes do fim do temporizador: o fã é cobrado pelo montante integral. A interrupção voluntária da chamada pelo fã não dá direito a qualquer reembolso.

c) A celebridade termina a chamada antes do fim do temporizador: o fã NÃO é cobrado. A pré-autorização é cancelada e o montante reservado é libertado no cartão do fã.

d) O fã nunca foi chamado (fila não alcançada ou sessão terminada): o fã NÃO é cobrado. A pré-autorização expira automaticamente.

e) Para os eventos de dedicatória ao vivo, aplica-se o mesmo princípio de pré-autorização: o fã é cobrado assim que a celebridade publica pelo menos uma foto autografada no evento (sendo a galeria comum a todos os fãs participantes). Se a celebridade não publicar nenhuma foto autografada, nomeadamente em caso de cancelamento do evento, o fã NÃO é cobrado e a pré-autorização é libertada.

5.3 Pagamento às celebridades

Os ganhos das celebridades são pagos no prazo de 30 dias via Stripe Connect. A celebridade deve ter uma conta Stripe Connect verificada para receber os pagamentos. Apenas as sessões efetivamente concluídas (temporizador chegado a zero ou fã que saiu voluntariamente) geram receita para a celebridade.

5.4 Segurança das transações

Todas as transações são protegidas pelo sistema de pagamento Stripe.

ARTIGO 6 - DIREITO DE RETRATAÇÃO E REEMBOLSO

6.1 Renúncia ao direito de retratação

De acordo com o artigo L221-28 do Código do Consumidor, o utilizador reconhece e aceita que o serviço oferecido pela Plyz constitui um conteúdo digital fornecido num suporte imaterial cuja execução começa imediatamente após a validação da encomenda.

Ao validar a sua reserva para uma sessão ao vivo, o utilizador renuncia expressamente ao seu direito de retratação de 14 dias previsto pelo Código do Consumidor.

6.2 Condições de faturação e não faturação

O fã é faturado apenas nos casos em que a videochamada efetivamente ocorreu e terminou pela expiração natural do temporizador ou por interrupção voluntária do fã.

O fã não é faturado quando a celebridade termina a chamada antes da expiração do temporizador, ou quando o fã não foi chamado durante a sessão.

Em caso de interrupção técnica (problemas de conexão, mau funcionamento da plataforma), se a desconexão for detetada como proveniente do lado da celebridade, o fã não é faturado. Se a desconexão provém do lado do fã, o pagamento é mantido.

6.3 Aceitação das condições

Antes de qualquer reserva paga, o utilizador deve marcar uma caixa confirmando que leu e aceitou as presentes condições, incluindo as condições de faturação.

ARTIGO 7 - OBRIGAÇÕES DAS PARTES

7.1 Obrigações da Plyz

• Garantir o bom funcionamento técnico da plataforma
• Garantir a segurança das transações
• Pagar os ganhos às celebridades nos prazos acordados

7.2 Obrigações das celebridades

• Cumprir as sessões programadas
• Respeitar as regras de conduta
• Ter uma conta Stripe Connect verificada

7.3 Obrigações dos fãs

• Efetuar o pagamento antes da sessão
• Respeitar as regras de conduta
• Ser maior de idade (mínimo 18 anos)

ARTIGO 8 - RESPONSABILIDADE

8.1 Limitação de responsabilidade

A Plyz não pode ser responsabilizada por:

• O conteúdo das trocas entre celebridades e fãs
• O cancelamento de uma sessão por uma celebridade
• Problemas técnicos relacionados com o equipamento do utilizador

8.2 Força maior

A Plyz não pode ser responsabilizada em caso de força maior (falha generalizada do servidor, catástrofe natural, etc.).

8.3 Restrições geográficas do Stripe

Os pagamentos às celebridades são efetuados via Stripe Connect. O Stripe não está disponível em todos os países. É da responsabilidade da celebridade verificar se o Stripe está disponível no seu país de residência antes de criar uma sessão ao vivo paga. A lista dos países suportados pelo Stripe está disponível no site oficial do Stripe (https://stripe.com/global).

Se uma celebridade se encontra num país onde o Stripe não está disponível ou não é autorizado, a Plyz não poderá em caso algum ser responsabilizada pela impossibilidade de receber pagamentos. Nenhum reembolso será concedido aos fãs que participaram numa sessão de uma celebridade cuja conta Stripe não pode ser ativada ou verificada devido a restrições geográficas.

A celebridade assume total responsabilidade pela verificação da elegibilidade do seu país junto ao Stripe e isenta a Plyz de qualquer responsabilidade em caso de impossibilidade de pagamento relacionada com estas restrições.

ARTIGO 9 - LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE TÉCNICA

A Plyz fornece uma plataforma de ligação e de difusão. A Plyz não pode ser responsabilizada pelas falhas técnicas imputáveis ao utilizador ou ao seu ambiente, nomeadamente: bateria descarregada, perda ou fraqueza da ligação à internet ou da rede móvel, equipamento defeituoso, encerramento da aplicação, ou qualquer outro incidente independente da vontade da Plyz. Quando o serviço foi efetivamente prestado ou iniciado (a videochamada teve lugar, ou pelo menos uma foto autografada foi publicada) e ocorre uma interrupção por uma causa imputável ao utilizador ou ao seu equipamento, o serviço é considerado prestado e o montante permanece devido.

ARTIGO 10 - PROPRIEDADE INTELECTUAL

As assinaturas digitais criadas através da Plyz permanecem propriedade intelectual do seu autor (a celebridade). O fã obtém um direito de uso pessoal e não comercial da assinatura recebida.

ARTIGO 11 - DADOS PESSOAIS

O tratamento dos dados pessoais é detalhado na nossa Política de Privacidade, acessível na aplicação.

ARTIGO 12 - SESSÕES DE VÍDEO AO VIVO, TARIFAÇÃO E CÓDIGOS PROMOCIONAIS INTERNOS

11.1 Tarifação das sessões de vídeo ao vivo

As sessões de vídeo ao vivo propostas através da aplicação Plyz são exclusivamente prestações pagas, acessíveis aos utilizadores segundo as tarifas definidas por cada criador (doravante «a celebridade»). Nenhuma sessão pode ser realizada gratuitamente, salvo no quadro estrito e limitado previsto abaixo.

11.2 Códigos promocionais internos

A Plyz reserva-se o direito de gerar e utilizar códigos promocionais específicos, permitindo um acesso gratuito ou a tarifa reduzida a determinadas sessões de vídeo ao vivo. Estes códigos promocionais são estritamente reservados ao uso interno pelas equipas da Plyz ou por qualquer pessoa mandatada pela plataforma.

11.3 Finalidade dos códigos promocionais

A utilização destes códigos tem como objetivo exclusivo:

• Verificar a identidade e a autenticidade da celebridade que propõe a sessão
• Controlar a conformidade das prestações propostas com as condições de utilização da plataforma
• Conduzir operações de moderação ou de controlo de qualidade
• Tratar eventuais denúncias efetuadas pelos utilizadores
• Prevenir fraudes, usurpações de identidade ou comportamentos inapropriados

11.4 Impacto nas receitas estimadas das celebridades

As conexões efetuadas pelas equipas da Plyz através de códigos promocionais internos podem gerar uma diferença entre o montante das receitas estimadas exibidas na aplicação e o montante efetivamente recebido pela celebridade. Com efeito, as sessões realizadas no âmbito de controlos internos não geram receitas para a celebridade. A celebridade reconhece e aceita que o montante estimado exibido é indicativo e pode não corresponder exatamente ao montante final pago.

11.5 Restrições e proibições

Os códigos promocionais internos:

• Não podem em caso algum ser utilizados para fins comerciais ou promocionais pelos utilizadores ou pelas celebridades
• Não devem ser difundidos, partilhados ou tornados públicos
• Podem ser desativados a qualquer momento sem aviso prévio pela Plyz

Qualquer utilização abusiva, fraudulenta ou não autorizada poderá resultar em:

• A suspensão ou eliminação da conta em causa
• A anulação das sessões em causa
• Ações judiciais em conformidade com a regulamentação em vigor

11.6 Direito de controlo da plataforma

Ao aceitar as presentes condições, os utilizadores e as celebridades reconhecem que a Plyz se reserva o direito de efetuar controlos pontuais e aleatórios, nomeadamente através destes códigos promocionais, a fim de garantir a qualidade do serviço, a segurança dos utilizadores e a integridade da plataforma.

ARTIGO 13 - MODIFICAÇÃO DAS CGV

A Plyz reserva-se o direito de modificar as presentes CGV a qualquer momento. Os utilizadores serão informados de qualquer modificação por notificação na aplicação.

ARTIGO 14 - LEI APLICÁVEL E LITÍGIOS

As presentes CGV estão sujeitas ao direito francês. Em caso de litígio, uma solução amigável será procurada antes de qualquer ação judicial. Na sua falta, os tribunais de Toulouse serão competentes.

ARTIGO 15 - CONTACTO

Para qualquer questão relativa às presentes CGV:

Email: contact@plyz.io

Endereço: 5 impasse de la colombette - 31000 Toulouse, França