Terma dan Syarat Jualan

TERMA DAN SYARAT AM JUALAN

Aplikasi Plyz

Kemas kini terakhir: Jun 2026

PERKARA 1 - PENGENALAN PENJUAL

Nama syarikat: Clickzou

Bentuk undang-undang: SAS (Syarikat Saham Bersama Dipermudah)

Pejabat berdaftar: 5 impasse de la colombette - 31000 Toulouse, Perancis

SIRET: 950 814 426 00025

E-mel: contact@plyz.io

Wakil undang-undang: Jean-Christophe CASTANET

PERKARA 2 - TUJUAN

Terma dan Syarat Am Jualan (CGV) ini mengawal hubungan kontrak antara Clickzou, penerbit aplikasi Plyz, dan mana-mana pengguna yang ingin membeli perkhidmatan berbayar melalui aplikasi.

Plyz adalah platform yang membolehkan:

• Peminat mendapatkan tandatangan peribadi daripada selebriti semasa sesi langsung
• Selebriti mengewangkan interaksi mereka dengan peminat

PERKARA 3 - PERKHIDMATAN YANG DITAWARKAN

3.1 Sesi Langsung

Selebriti boleh menganjurkan sesi tandatangan langsung. Peminat boleh menyertai sesi ini pada harga yang ditetapkan oleh selebriti.

3.2 Harga

Harga setiap sesi ditetapkan secara bebas oleh selebriti. Harga minimum ialah €2 setiap sesi.

PERKARA 4 - KOMISEN DAN YURAN

4.1 Yuran Operasi

Yuran dikenakan pada setiap transaksi, diagihkan seperti berikut:

• Komisen Plyz: 15% daripada jumlah transaksi
• Yuran pemprosesan Stripe: 2.9% + 0.30€ setiap transaksi

Jumlah pendapatan yang dipaparkan dalam aplikasi adalah anggaran anggaran. Jumlah sebenar mungkin sedikit berbeza disebabkan yuran pemprosesan bank (yuran Stripe), pembundaran pengiraan dan kemungkinan perubahan kadar pertukaran.

4.2 Pendapatan Selebriti

Selebriti menerima 85% daripada jumlah yang dibayar oleh peminat, ditolak yuran pemprosesan Stripe (2.9% + 0.30€ setiap transaksi).

PERKARA 5 - PEMBAYARAN

5.1 Kaedah Pembayaran

Pembayaran dibuat melalui kad bank melalui Stripe Checkout, sistem pembayaran yang selamat.

5.2 Pra-kebenaran dan Tangkapan Pembayaran

Semasa menempah sesi langsung, jumlah tersebut dipra-kebenaran (ditempah) pada kad bank peminat tanpa dicaj serta-merta. Caj sebenar (tangkapan) hanya berlaku pada akhir panggilan video, mengikut syarat berikut:

a) Panggilan video tamat secara normal (pemasa mencapai sifar): peminat dicaj jumlah penuh.

b) Peminat menamatkan panggilan sebelum pemasa tamat: peminat dicaj jumlah penuh. Penamatan panggilan secara sukarela oleh peminat tidak memberi hak kepada sebarang bayaran balik.

c) Selebriti menamatkan panggilan sebelum pemasa tamat: peminat TIDAK dicaj. Pra-kebenaran dibatalkan dan jumlah yang ditempah dilepaskan pada kad peminat.

d) Peminat tidak pernah dipanggil (giliran tidak dicapai atau sesi tamat): peminat TIDAK dicaj. Pra-kebenaran tamat tempoh secara automatik.

e) Bagi acara tandatangan (dedikasi) langsung, prinsip pra-kebenaran yang sama terpakai: peminat dicaj sebaik sahaja selebriti menerbitkan sekurang-kurangnya satu foto bertandatangan dalam acara tersebut (galeri adalah sepunya bagi semua peminat yang menyertai). Jika selebriti tidak menerbitkan sebarang foto bertandatangan, khususnya sekiranya acara dibatalkan, peminat TIDAK dicaj dan pra-kebenaran dilepaskan.

5.3 Pembayaran kepada Selebriti

Pendapatan selebriti dibayar dalam masa 30 hari melalui Stripe Connect. Selebriti mesti mempunyai akaun Stripe Connect yang disahkan untuk menerima pembayaran. Hanya sesi yang benar-benar selesai (pemasa mencapai sifar atau peminat meninggalkan secara sukarela) menjana pendapatan untuk selebriti.

5.4 Keselamatan Transaksi

Semua transaksi dilindungi oleh sistem pembayaran Stripe.

PERKARA 6 - HAK PENARIKAN DAN BAYARAN BALIK

6.1 Penepian Hak Penarikan

Menurut Perkara L221-28 Kod Pengguna, pengguna mengakui dan menerima bahawa perkhidmatan yang ditawarkan oleh Plyz merupakan kandungan digital yang disediakan pada medium bukan material yang pelaksanaannya bermula serta-merta selepas pengesahan pesanan.

Dengan mengesahkan tempahan mereka untuk sesi langsung, pengguna secara nyata menepikan hak penarikan 14 hari yang diperuntukkan oleh Kod Pengguna.

6.2 Syarat Pengebilan dan Bukan Pengebilan

Peminat dibilkan hanya dalam kes di mana panggilan video benar-benar berlaku dan tamat sama ada oleh tamat tempoh semula jadi pemasa atau oleh gangguan sukarela oleh peminat.

Peminat tidak dibilkan apabila selebriti menamatkan panggilan sebelum pemasa tamat, atau apabila peminat tidak dipanggil semasa sesi.

Dalam kes gangguan teknikal (masalah sambungan, kerosakan platform), jika pemutusan dikesan sebagai berpunca dari pihak selebriti, peminat tidak dibilkan. Jika pemutusan berpunca dari pihak peminat, pembayaran dikekalkan.

6.3 Penerimaan Syarat

Sebelum sebarang tempahan berbayar, pengguna mesti menanda kotak yang mengesahkan bahawa mereka telah membaca dan menerima syarat ini, termasuk syarat pengebilan.

PERKARA 7 - KEWAJIPAN PIHAK-PIHAK

7.1 Kewajipan Plyz

• Memastikan operasi teknikal platform yang betul
• Menjamin keselamatan transaksi
• Membayar pendapatan kepada selebriti dalam tarikh akhir yang dipersetujui

7.2 Kewajipan Selebriti

• Menghormati sesi yang dijadualkan
• Mematuhi peraturan kelakuan
• Mempunyai akaun Stripe Connect yang disahkan

7.3 Kewajipan Peminat

• Membuat pembayaran sebelum sesi
• Mematuhi peraturan kelakuan
• Berumur 18 tahun ke atas

PERKARA 8 - LIABILITI

8.1 Had Liabiliti

Plyz tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk:

• Kandungan pertukaran antara selebriti dan peminat
• Pembatalan sesi oleh selebriti
• Masalah teknikal berkaitan peralatan pengguna

8.2 Force Majeure

Plyz tidak boleh dipertanggungjawabkan dalam kes force majeure (kegagalan pelayan umum, bencana alam, dll.).

8.3 Sekatan Geografi Stripe

Pembayaran kepada selebriti dibuat melalui Stripe Connect. Stripe tidak tersedia di semua negara. Adalah menjadi tanggungjawab selebriti untuk mengesahkan bahawa Stripe tersedia di negara kediaman mereka sebelum membuat sesi langsung berbayar. Senarai negara yang disokong oleh Stripe boleh didapati di laman web rasmi Stripe (https://stripe.com/global).

Jika selebriti berada di negara di mana Stripe tidak tersedia atau tidak dibenarkan, Plyz tidak boleh dalam apa jua keadaan bertanggungjawab atas ketidakupayaan untuk menerima pembayaran. Tiada bayaran balik akan diberikan kepada peminat yang telah menyertai sesi selebriti yang akaun Stripe mereka tidak dapat diaktifkan atau disahkan kerana sekatan geografi.

Selebriti menanggung sepenuhnya tanggungjawab untuk mengesahkan kelayakan negara mereka dengan Stripe dan membebaskan Plyz daripada sebarang liabiliti sekiranya berlaku ketidakupayaan pembayaran berkaitan sekatan ini.

PERKARA 9 - HAD LIABILITI TEKNIKAL

Plyz menyediakan platform untuk penghubungan dan penyiaran. Plyz tidak boleh dipertanggungjawabkan atas kegagalan teknikal yang berpunca daripada pengguna atau persekitarannya, khususnya: bateri kehabisan, kehilangan atau kelemahan sambungan internet atau rangkaian mudah alih, peralatan rosak, penutupan aplikasi, atau sebarang insiden lain di luar kawalan Plyz. Apabila perkhidmatan benar-benar telah diberikan atau dimulakan (panggilan video telah berlaku, atau sekurang-kurangnya satu foto bertandatangan telah diterbitkan) dan gangguan berlaku atas sebab yang berpunca daripada pengguna atau peralatannya, perkhidmatan dianggap telah diberikan dan jumlahnya kekal kena dibayar.

PERKARA 10 - HAK HARTA INTELEK

Tandatangan digital yang dibuat melalui Plyz kekal sebagai hak harta intelek pengarangnya (selebriti). Peminat memperoleh hak penggunaan peribadi dan bukan komersial bagi tandatangan yang diterima.

PERKARA 11 - DATA PERIBADI

Pemprosesan data peribadi diperincikan dalam Dasar Privasi kami, yang boleh diakses dalam aplikasi.

PERKARA 12 - SESI VIDEO LANGSUNG, PENENTUAN HARGA DAN KOD PROMOSI DALAMAN

11.1 Penentuan Harga Sesi Video Langsung

Sesi video langsung yang ditawarkan melalui aplikasi Plyz adalah secara eksklusif perkhidmatan berbayar, boleh diakses oleh pengguna mengikut kadar yang ditetapkan oleh setiap pencipta (selepas ini "selebriti"). Tiada sesi boleh dijalankan secara percuma, kecuali dalam rangka kerja yang ketat dan terhad yang diperuntukkan di bawah.

11.2 Kod Promosi Dalaman

Plyz berhak menjana dan menggunakan kod promosi khusus, yang membenarkan akses percuma atau pada kadar yang dikurangkan kepada sesi video langsung tertentu. Kod promosi ini dikhaskan secara ketat untuk kegunaan dalaman oleh pasukan Plyz atau mana-mana orang yang diberi kuasa oleh platform.

11.3 Tujuan Kod Promosi

Penggunaan kod ini secara eksklusif bertujuan untuk:

• Mengesahkan identiti dan keaslian selebriti yang menawarkan sesi
• Memantau pematuhan perkhidmatan yang ditawarkan dengan terma penggunaan platform
• Menjalankan operasi penyederhanaan atau kawalan kualiti
• Memproses sebarang laporan yang dibuat oleh pengguna
• Mencegah penipuan, kecurian identiti atau tingkah laku yang tidak wajar

11.4 Kesan ke atas Anggaran Pendapatan Selebriti

Sambungan yang dibuat oleh pasukan Plyz melalui kod promosi dalaman boleh mengakibatkan percanggahan antara jumlah anggaran pendapatan yang dipaparkan dalam aplikasi dan jumlah yang sebenarnya diterima oleh selebriti. Sesungguhnya, sesi yang dijalankan dalam rangka kawalan dalaman tidak menjana pendapatan untuk selebriti. Selebriti mengakui dan menerima bahawa jumlah anggaran yang dipaparkan adalah indikatif dan mungkin tidak sepadan dengan tepat jumlah akhir yang dibayar.

11.5 Sekatan dan Larangan

Kod promosi dalaman:

• Tidak boleh dalam apa jua keadaan digunakan untuk tujuan komersial atau promosi oleh pengguna atau selebriti
• Tidak boleh diedarkan, dikongsi atau dijadikan umum
• Boleh dinyahaktifkan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu oleh Plyz

Sebarang penggunaan yang menyalahi, penipuan atau tanpa kebenaran boleh mengakibatkan:

• Penggantungan atau pemadaman akaun yang berkenaan
• Pembatalan sesi yang berkenaan
• Tindakan undang-undang mengikut peraturan yang berkuat kuasa

11.6 Hak Kawalan Platform

Dengan menerima syarat ini, pengguna dan selebriti mengakui bahawa Plyz berhak menjalankan pemeriksaan berkala dan rawak, khususnya melalui kod promosi ini, bagi menjamin kualiti perkhidmatan, keselamatan pengguna dan integriti platform.

PERKARA 13 - PENGUBAHSUAIAN CGV

Plyz berhak mengubah suai CGV ini pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan tentang sebarang pengubahsuaian melalui pemberitahuan dalam aplikasi.

PERKARA 14 - UNDANG-UNDANG TERPAKAI DAN PERTIKAIAN

CGV ini tertakluk kepada undang-undang Perancis. Dalam kes pertikaian, penyelesaian secara baik akan dicari sebelum sebarang tindakan undang-undang. Jika gagal, mahkamah Toulouse akan mempunyai bidang kuasa.

PERKARA 15 - HUBUNGI

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan CGV ini:

E-mel: contact@plyz.io

Alamat: 5 impasse de la colombette - 31000 Toulouse, Perancis