Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Applicazione Plyz

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

ARTICOLO 1 - IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Ragione sociale: Clickzou

Forma giuridica: SAS (Società per Azioni Semplificata)

Sede legale: 5 impasse de la colombette - 31000 Toulouse, Francia

SIRET: 950 814 426 00025

Email: contact@plyz.io

Rappresentante legale: Jean-Christophe CASTANET

ARTICOLO 2 - OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano i rapporti contrattuali tra la società Clickzou, editrice dell'applicazione Plyz, e qualsiasi utente che desideri acquistare servizi a pagamento tramite l'applicazione.

Plyz è una piattaforma che consente:

• Ai fan di ottenere firme personalizzate da celebrità durante sessioni dal vivo
• Alle celebrità di monetizzare le loro interazioni con i fan

ARTICOLO 3 - SERVIZI OFFERTI

3.1 Sessioni dal Vivo

Le celebrità possono organizzare sessioni di firma in diretta. I fan possono partecipare a queste sessioni al prezzo fissato dalla celebrità.

3.2 Tariffe

Il prezzo di ogni sessione è liberamente fissato dalla celebrità. Il prezzo minimo è di 2€ per sessione.

ARTICOLO 4 - COMMISSIONE E SPESE

4.1 Spese di funzionamento

Spese sono applicate su ogni transazione, distribuite come segue:

• Commissione Plyz: 15% dell'importo della transazione
• Spese di elaborazione Stripe: 2,9% + 0,30€ per transazione

L'importo dei ricavi visualizzato nell'applicazione è una stima approssimativa. L'importo esatto può variare leggermente a causa delle spese di elaborazione bancaria (spese Stripe), degli arrotondamenti di calcolo e delle possibili variazioni dei tassi di cambio.

4.2 Ricavi delle celebrità

Le celebrità ricevono l'85% dell'importo pagato dai fan, meno le spese di elaborazione Stripe (2,9% + 0,30€ per transazione).

ARTICOLO 5 - PAGAMENTO

5.1 Metodi di pagamento

I pagamenti vengono effettuati con carta di credito tramite Stripe Checkout, un sistema di pagamento sicuro.

5.2 Pre-autorizzazione e cattura del pagamento

Al momento della prenotazione di una sessione dal vivo, l'importo viene pre-autorizzato (riservato) sulla carta di credito del fan senza essere addebitato immediatamente. L'addebito effettivo (cattura) avviene solo al termine della videochiamata, secondo le seguenti condizioni:

a) La videochiamata termina normalmente (il timer raggiunge lo zero): il fan viene addebitato dell'importo intero.

b) Il fan termina la chiamata prima della fine del timer: il fan viene addebitato dell'importo intero. L'interruzione volontaria della chiamata da parte del fan non dà diritto ad alcun rimborso.

c) La celebrità termina la chiamata prima della fine del timer: il fan NON viene addebitato. La pre-autorizzazione viene annullata e l'importo riservato viene rilasciato sulla carta del fan.

d) Il fan non è mai stato chiamato (coda non raggiunta o sessione terminata): il fan NON viene addebitato. La pre-autorizzazione scade automaticamente.

e) Per gli eventi di dedica dal vivo, si applica lo stesso principio di pre-autorizzazione: il fan viene addebitato non appena la celebrità pubblica almeno una foto autografata nell'evento (essendo la galleria comune a tutti i fan partecipanti). Se la celebrità non pubblica alcuna foto autografata, in particolare in caso di annullamento dell'evento, il fan NON viene addebitato e la pre-autorizzazione viene rilasciata.

5.3 Pagamento alle celebrità

I guadagni delle celebrità vengono pagati entro 30 giorni tramite Stripe Connect. La celebrità deve disporre di un account Stripe Connect verificato per ricevere i pagamenti. Solo le sessioni effettivamente completate (timer arrivato a zero o fan uscito volontariamente) generano ricavi per la celebrità.

5.4 Sicurezza delle transazioni

Tutte le transazioni sono protette dal sistema di pagamento Stripe.

ARTICOLO 6 - DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO

6.1 Rinuncia al diritto di recesso

Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del Consumo, l'utente riconosce e accetta che il servizio offerto da Plyz costituisce un contenuto digitale fornito su un supporto immateriale la cui esecuzione inizia immediatamente dopo la convalida dell'ordine.

Convalidando la sua prenotazione per una sessione dal vivo, l'utente rinuncia espressamente al suo diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo.

6.2 Condizioni di fatturazione e non fatturazione

Il fan viene fatturato solo nei casi in cui la videochiamata ha effettivamente avuto luogo e si è conclusa con la scadenza naturale del timer o con un'interruzione volontaria da parte del fan.

Il fan non viene fatturato quando la celebrità termina la chiamata prima della scadenza del timer, o quando il fan non è stato chiamato durante la sessione.

In caso di interruzione tecnica (problemi di connessione, malfunzionamento della piattaforma), se la disconnessione viene rilevata come proveniente dal lato della celebrità, il fan non viene fatturato. Se la disconnessione proviene dal lato del fan, il pagamento viene mantenuto.

6.3 Accettazione delle condizioni

Prima di qualsiasi prenotazione a pagamento, l'utente deve spuntare una casella confermando di aver letto e accettato le presenti condizioni, incluse le condizioni di fatturazione.

ARTICOLO 7 - OBBLIGHI DELLE PARTI

7.1 Obblighi di Plyz

• Garantire il corretto funzionamento tecnico della piattaforma
• Garantire la sicurezza delle transazioni
• Pagare i guadagni alle celebrità entro i termini concordati

7.2 Obblighi delle celebrità

• Onorare le sessioni programmate
• Rispettare le regole di condotta
• Disporre di un account Stripe Connect verificato

7.3 Obblighi dei fan

• Effettuare il pagamento prima della sessione
• Rispettare le regole di condotta
• Essere maggiorenni (minimo 18 anni)

ARTICOLO 8 - RESPONSABILITÀ

8.1 Limitazione di responsabilità

Plyz non può essere ritenuta responsabile per:

• Il contenuto degli scambi tra celebrità e fan
• La cancellazione di una sessione da parte di una celebrità
• Problemi tecnici relativi all'attrezzatura dell'utente

8.2 Forza maggiore

Plyz non può essere ritenuta responsabile in caso di forza maggiore (guasto generalizzato del server, catastrofe naturale, ecc.).

8.3 Restrizioni geografiche di Stripe

I pagamenti alle celebrità vengono effettuati tramite Stripe Connect. Stripe non è disponibile in tutti i paesi. È responsabilità della celebrità verificare che Stripe sia disponibile nel proprio paese di residenza prima di creare una sessione dal vivo a pagamento. L'elenco dei paesi supportati da Stripe è disponibile sul sito ufficiale di Stripe (https://stripe.com/global).

Se una celebrità si trova in un paese in cui Stripe non è disponibile o non è autorizzato, Plyz non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di ricevere i pagamenti. Nessun rimborso sarà concesso ai fan che hanno partecipato a una sessione di una celebrità il cui account Stripe non può essere attivato o verificato a causa di restrizioni geografiche.

La celebrità si assume la piena responsabilità di verificare l'idoneità del proprio paese presso Stripe e solleva Plyz da qualsiasi responsabilità in caso di impossibilità di pagamento legata a queste restrizioni.

ARTICOLO 9 - LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ TECNICA

Plyz fornisce una piattaforma di messa in contatto e di diffusione. Plyz non può essere ritenuta responsabile dei guasti tecnici imputabili all'utente o al suo ambiente, in particolare: batteria scarica, perdita o debolezza della connessione internet o della rete mobile, attrezzatura difettosa, chiusura dell'applicazione, o qualsiasi altro incidente indipendente dalla volontà di Plyz. Quando il servizio è stato effettivamente reso o avviato (la videochiamata ha avuto luogo, o almeno una foto autografata è stata pubblicata) e si verifica un'interruzione per una causa imputabile all'utente o alla sua attrezzatura, il servizio è considerato fornito e l'importo resta dovuto.

ARTICOLO 10 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Le firme digitali create tramite Plyz rimangono proprietà intellettuale del loro autore (la celebrità). Il fan ottiene un diritto di uso personale e non commerciale della firma ricevuta.

ARTICOLO 11 - DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla Privacy, accessibile nell'applicazione.

ARTICOLO 12 - SESSIONI VIDEO DAL VIVO, TARIFFE E CODICI PROMOZIONALI INTERNI

11.1 Tariffe delle sessioni video dal vivo

Le sessioni video dal vivo proposte tramite l'applicazione Plyz sono esclusivamente prestazioni a pagamento, accessibili agli utenti secondo le tariffe definite da ciascun creatore (di seguito «la celebrità»). Nessuna sessione può essere effettuata gratuitamente, salvo nel quadro rigoroso e limitato previsto di seguito.

11.2 Codici promozionali interni

Plyz si riserva il diritto di generare e utilizzare codici promozionali specifici, che consentono un accesso gratuito o a tariffa ridotta a determinate sessioni video dal vivo. Questi codici promozionali sono rigorosamente riservati all'uso interno da parte dei team di Plyz o da qualsiasi persona incaricata dalla piattaforma.

11.3 Finalità dei codici promozionali

L'utilizzo di questi codici ha come obiettivo esclusivo:

• Verificare l'identità e l'autenticità della celebrità che offre la sessione
• Controllare la conformità delle prestazioni offerte con le condizioni di utilizzo della piattaforma
• Condurre operazioni di moderazione o di controllo qualità
• Trattare eventuali segnalazioni effettuate dagli utenti
• Prevenire frodi, usurpazioni d'identità o comportamenti inappropriati

11.4 Impatto sui ricavi stimati delle celebrità

Le connessioni effettuate dai team di Plyz tramite codici promozionali interni possono comportare uno scarto tra l'importo dei ricavi stimati visualizzati nell'applicazione e l'importo effettivamente percepito dalla celebrità. Infatti, le sessioni realizzate nell'ambito di controlli interni non generano ricavi per la celebrità. La celebrità riconosce e accetta che l'importo stimato visualizzato è indicativo e può non corrispondere esattamente all'importo finale versato.

11.5 Restrizioni e divieti

I codici promozionali interni:

• Non possono in alcun caso essere utilizzati a fini commerciali o promozionali da parte degli utenti o delle celebrità
• Non devono essere diffusi, condivisi o resi pubblici
• Possono essere disattivati in qualsiasi momento senza preavviso da Plyz

Qualsiasi utilizzo abusivo, fraudolento o non autorizzato potrà comportare:

• La sospensione o cancellazione dell'account interessato
• L'annullamento delle sessioni interessate
• Azioni legali conformemente alla normativa vigente

11.6 Diritto di controllo della piattaforma

Accettando le presenti condizioni, gli utenti e le celebrità riconoscono che Plyz si riserva il diritto di effettuare controlli puntuali e casuali, in particolare tramite questi codici promozionali, al fine di garantire la qualità del servizio, la sicurezza degli utenti e l'integrità della piattaforma.

ARTICOLO 13 - MODIFICA DELLE CGV

Plyz si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati di qualsiasi modifica tramite notifica nell'applicazione.

ARTICOLO 14 - LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, verrà cercata una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale. In mancanza, i tribunali di Toulouse saranno competenti.

ARTICOLO 15 - CONTATTO

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV:

Email: contact@plyz.io

Indirizzo: 5 impasse de la colombette - 31000 Toulouse, Francia