बिक्री के नियम एवं शर्तें

बिक्री की सामान्य शर्तें

Plyz एप्लिकेशन

अंतिम अपडेट: जून 2026

अनुच्छेद 1 - विक्रेता की पहचान

कंपनी का नाम: Clickzou

कानूनी रूप: SAS (सरलीकृत संयुक्त स्टॉक कंपनी)

पंजीकृत कार्यालय: 5 impasse de la colombette - 31000 Toulouse, फ्रांस

SIRET: 950 814 426 00025

ईमेल: contact@plyz.io

कानूनी प्रतिनिधि: Jean-Christophe CASTANET

अनुच्छेद 2 - उद्देश्य

ये बिक्री की सामान्य शर्तें (CGV) Plyz एप्लिकेशन के प्रकाशक Clickzou कंपनी और एप्लिकेशन के माध्यम से भुगतान सेवाएं खरीदने की इच्छा रखने वाले किसी भी उपयोगकर्ता के बीच अनुबंध संबंधों को नियंत्रित करती हैं।

Plyz एक प्लेटफॉर्म है जो अनुमति देता है:

• प्रशंसकों को लाइव सत्रों के दौरान मशहूर हस्तियों से व्यक्तिगत हस्ताक्षर प्राप्त करने की
• मशहूर हस्तियों को अपने प्रशंसकों के साथ बातचीत से कमाई करने की

अनुच्छेद 3 - प्रदान की गई सेवाएं

3.1 लाइव सत्र

मशहूर हस्तियां लाइव हस्ताक्षर सत्र आयोजित कर सकती हैं। प्रशंसक मशहूर हस्ती द्वारा निर्धारित मूल्य पर इन सत्रों में शामिल हो सकते हैं।

3.2 मूल्य निर्धारण

प्रत्येक सत्र की कीमत मशहूर हस्ती द्वारा स्वतंत्र रूप से निर्धारित की जाती है। न्यूनतम मूल्य प्रति सत्र €2 है।

अनुच्छेद 4 - कमीशन और शुल्क

4.1 परिचालन शुल्क

प्रत्येक लेनदेन पर शुल्क लागू होते हैं, जो निम्नानुसार वितरित होते हैं:

• Plyz कमीशन: लेनदेन राशि का 15%
• Stripe प्रसंस्करण शुल्क: 2.9% + 0.30€ प्रति लेनदेन

एप्लिकेशन में प्रदर्शित राजस्व राशि एक अनुमानित अनुमान है। बैंक प्रसंस्करण शुल्क (Stripe शुल्क), गणना के राउंडिंग और विनिमय दर में संभावित उतार-चढ़ाव के कारण सटीक राशि थोड़ी भिन्न हो सकती है।

4.2 मशहूर हस्तियों की आय

मशहूर हस्तियों को प्रशंसकों द्वारा भुगतान की गई राशि का 85% प्राप्त होता है, Stripe प्रसंस्करण शुल्क (2.9% + 0.30€ प्रति लेनदेन) घटाकर।

अनुच्छेद 5 - भुगतान

5.1 भुगतान के तरीके

भुगतान Stripe Checkout, एक सुरक्षित भुगतान प्रणाली के माध्यम से बैंक कार्ड द्वारा किया जाता है।

5.2 पूर्व-प्राधिकरण और भुगतान कैप्चर

लाइव सत्र बुक करते समय, राशि फैन के बैंक कार्ड पर पूर्व-अधिकृत (आरक्षित) की जाती है बिना तुरंत डेबिट किए। वास्तविक डेबिट (कैप्चर) केवल वीडियो कॉल समाप्त होने के बाद होता है, निम्नलिखित शर्तों के अनुसार:

a) वीडियो कॉल सामान्य रूप से समाप्त होती है (टाइमर शून्य पर पहुंचता है): फैन से पूरी राशि डेबिट की जाती है।

b) फैन टाइमर समाप्त होने से पहले कॉल समाप्त करता है: फैन से पूरी राशि डेबिट की जाती है। फैन द्वारा कॉल की स्वैच्छिक समाप्ति किसी भी धनवापसी का अधिकार नहीं देती।

c) मशहूर हस्ती टाइमर समाप्त होने से पहले कॉल समाप्त करती है: फैन से डेबिट नहीं किया जाता। पूर्व-प्राधिकरण रद्द कर दिया जाता है और आरक्षित राशि फैन के कार्ड पर जारी कर दी जाती है।

d) फैन को कभी कॉल नहीं किया गया (कतार तक नहीं पहुंचा या सत्र समाप्त हो गया): फैन से डेबिट नहीं किया जाता। पूर्व-प्राधिकरण स्वचालित रूप से समाप्त हो जाता है।

e) लाइव हस्ताक्षर (समर्पण) कार्यक्रमों के लिए, वही पूर्व-प्राधिकरण सिद्धांत लागू होता है: जैसे ही मशहूर हस्ती कार्यक्रम में कम से कम एक हस्ताक्षरित फोटो प्रकाशित करती है, फैन से डेबिट किया जाता है (गैलरी सभी भाग लेने वाले फैन के लिए साझा होती है)। यदि मशहूर हस्ती कोई हस्ताक्षरित फोटो प्रकाशित नहीं करती, विशेष रूप से कार्यक्रम रद्द होने की स्थिति में, तो फैन से डेबिट नहीं किया जाता और पूर्व-प्राधिकरण जारी कर दिया जाता है।

5.3 मशहूर हस्तियों को भुगतान

मशहूर हस्तियों की कमाई Stripe Connect के माध्यम से 30 दिनों के भीतर भुगतान की जाती है। भुगतान प्राप्त करने के लिए मशहूर हस्ती के पास सत्यापित Stripe Connect खाता होना चाहिए। केवल प्रभावी रूप से पूर्ण हुए सत्र (टाइमर शून्य पर पहुंचा या फैन ने स्वेच्छा से छोड़ दिया) मशहूर हस्ती के लिए आय उत्पन्न करते हैं।

5.4 लेनदेन सुरक्षा

सभी लेनदेन Stripe भुगतान प्रणाली द्वारा सुरक्षित हैं।

अनुच्छेद 6 - वापसी का अधिकार और धनवापसी

6.1 वापसी के अधिकार का त्याग

उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L221-28 के अनुसार, उपयोगकर्ता स्वीकार करता है और स्वीकार करता है कि Plyz द्वारा प्रदान की गई सेवा एक अमूर्त माध्यम पर प्रदान की गई डिजिटल सामग्री है जिसका निष्पादन ऑर्डर सत्यापन के तुरंत बाद शुरू होता है।

लाइव सत्र के लिए अपना आरक्षण सत्यापित करके, उपयोगकर्ता उपभोक्ता संहिता द्वारा प्रदान किए गए 14-दिन के वापसी के अधिकार को स्पष्ट रूप से छोड़ देता है।

6.2 बिलिंग और गैर-बिलिंग शर्तें

फैन को केवल उन मामलों में बिल किया जाता है जहां वीडियो कॉल वास्तव में हुई और टाइमर की प्राकृतिक समाप्ति या फैन द्वारा स्वैच्छिक रुकावट से समाप्त हुई।

जब मशहूर हस्ती टाइमर समाप्त होने से पहले कॉल समाप्त करती है, या जब फैन को सत्र के दौरान कॉल नहीं किया गया, तब फैन को बिल नहीं किया जाता।

तकनीकी रुकावट (कनेक्शन समस्याएं, प्लेटफॉर्म की खराबी) के मामले में, यदि डिस्कनेक्शन मशहूर हस्ती की ओर से आने वाला पाया जाता है, तो फैन को बिल नहीं किया जाता। यदि डिस्कनेक्शन फैन की ओर से आता है, तो भुगतान बनाए रखा जाता है।

6.3 शर्तों की स्वीकृति

किसी भी भुगतान आरक्षण से पहले, उपयोगकर्ता को एक बॉक्स चेक करना होगा जिससे पुष्टि हो कि उसने बिलिंग शर्तों सहित इन शर्तों को पढ़ा और स्वीकार किया है।

अनुच्छेद 7 - पक्षों के दायित्व

7.1 Plyz के दायित्व

• प्लेटफॉर्म का उचित तकनीकी संचालन सुनिश्चित करना
• लेनदेन सुरक्षा की गारंटी देना
• सहमत समय सीमा के भीतर मशहूर हस्तियों को कमाई का भुगतान करना

7.2 मशहूर हस्तियों के दायित्व

• निर्धारित सत्रों का सम्मान करना
• आचरण के नियमों का पालन करना
• सत्यापित Stripe Connect खाता रखना

7.3 प्रशंसकों के दायित्व

• सत्र से पहले भुगतान करना
• आचरण के नियमों का पालन करना
• वयस्क होना (न्यूनतम 18 वर्ष)

अनुच्छेद 8 - दायित्व

8.1 दायित्व की सीमा

Plyz निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता:

• मशहूर हस्तियों और प्रशंसकों के बीच आदान-प्रदान की सामग्री
• मशहूर हस्ती द्वारा सत्र का रद्द होना
• उपयोगकर्ता उपकरण से संबंधित तकनीकी समस्याएं

8.2 अप्रत्याशित घटना

Plyz अप्रत्याशित घटना (सामान्य सर्वर विफलता, प्राकृतिक आपदा, आदि) के मामले में उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता।

8.3 Stripe की भौगोलिक प्रतिबंध

मशहूर हस्तियों को भुगतान Stripe Connect के माध्यम से किया जाता है। Stripe सभी देशों में उपलब्ध नहीं है। भुगतान वाला लाइव सत्र बनाने से पहले यह सत्यापित करना मशहूर हस्ती की जिम्मेदारी है कि Stripe उनके निवास के देश में उपलब्ध है। Stripe द्वारा समर्थित देशों की सूची Stripe की आधिकारिक वेबसाइट (https://stripe.com/global) पर उपलब्ध है।

यदि कोई मशहूर हस्ती ऐसे देश में है जहां Stripe उपलब्ध नहीं है या अधिकृत नहीं है, तो Plyz किसी भी परिस्थिति में भुगतान प्राप्त करने में असमर्थता के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता। भौगोलिक प्रतिबंधों के कारण जिस मशहूर हस्ती का Stripe खाता सक्रिय या सत्यापित नहीं किया जा सकता, उसके सत्र में भाग लेने वाले प्रशंसकों को कोई धनवापसी नहीं दी जाएगी।

मशहूर हस्ती Stripe के साथ अपने देश की पात्रता सत्यापित करने की पूरी जिम्मेदारी लेती है और इन प्रतिबंधों से संबंधित भुगतान अक्षमता के मामले में Plyz को किसी भी दायित्व से मुक्त करती है।

अनुच्छेद 9 - तकनीकी दायित्व की सीमा

Plyz एक संपर्क और प्रसारण मंच प्रदान करता है। Plyz उपयोगकर्ता या उसके वातावरण के कारण होने वाली तकनीकी विफलताओं के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता, विशेष रूप से: बैटरी डिस्चार्ज, इंटरनेट कनेक्शन या मोबाइल नेटवर्क की हानि या कमजोरी, दोषपूर्ण उपकरण, एप्लिकेशन का बंद होना, या Plyz की इच्छा से स्वतंत्र कोई अन्य घटना। जब सेवा वास्तव में प्रदान की गई हो या शुरू की गई हो (वीडियो कॉल हुई हो, या कम से कम एक हस्ताक्षरित फोटो प्रकाशित की गई हो) और उपयोगकर्ता या उसके उपकरण के कारण कोई रुकावट होती है, तो सेवा प्रदान की गई मानी जाती है और राशि देय रहती है।

अनुच्छेद 10 - बौद्धिक संपदा

Plyz के माध्यम से बनाए गए डिजिटल हस्ताक्षर उनके लेखक (मशहूर हस्ती) की बौद्धिक संपदा बने रहते हैं। प्रशंसक को प्राप्त हस्ताक्षर का व्यक्तिगत और गैर-व्यावसायिक उपयोग अधिकार प्राप्त होता है।

अनुच्छेद 11 - व्यक्तिगत डेटा

व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण हमारी गोपनीयता नीति में विस्तृत है, जो एप्लिकेशन में सुलभ है।

अनुच्छेद 12 - लाइव वीडियो सत्र, मूल्य निर्धारण और आंतरिक प्रचार कोड

11.1 लाइव वीडियो सत्रों का मूल्य निर्धारण

Plyz एप्लिकेशन के माध्यम से प्रस्तुत लाइव वीडियो सत्र विशेष रूप से सशुल्क सेवाएं हैं, जो प्रत्येक निर्माता (इसके बाद «मशहूर हस्ती») द्वारा निर्धारित दरों के अनुसार उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ हैं। नीचे निर्धारित सख्त और सीमित ढांचे को छोड़कर, कोई भी सत्र निःशुल्क नहीं किया जा सकता।

11.2 आंतरिक प्रचार कोड

Plyz विशिष्ट प्रचार कोड उत्पन्न करने और उपयोग करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जो कुछ लाइव वीडियो सत्रों तक निःशुल्क या रियायती दर पर पहुंच की अनुमति देते हैं। ये प्रचार कोड Plyz की टीमों या प्लेटफॉर्म द्वारा अधिकृत किसी भी व्यक्ति द्वारा आंतरिक उपयोग के लिए सख्ती से आरक्षित हैं।

11.3 प्रचार कोड का उद्देश्य

इन कोड का उपयोग विशेष रूप से निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए है:

• सत्र प्रदान करने वाली मशहूर हस्ती की पहचान और प्रामाणिकता सत्यापित करना
• प्लेटफॉर्म की उपयोग शर्तों के साथ प्रदान की गई सेवाओं के अनुपालन की निगरानी करना
• मॉडरेशन या गुणवत्ता नियंत्रण संचालन करना
• उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई संभावित शिकायतों का प्रसंस्करण करना
• धोखाधड़ी, पहचान की चोरी या अनुचित व्यवहार को रोकना

11.4 मशहूर हस्तियों की अनुमानित आय पर प्रभाव

आंतरिक प्रचार कोड के माध्यम से Plyz की टीमों द्वारा किए गए कनेक्शन के परिणामस्वरूप एप्लिकेशन में प्रदर्शित अनुमानित राजस्व राशि और मशहूर हस्ती द्वारा वास्तव में प्राप्त राशि के बीच अंतर हो सकता है। वास्तव में, आंतरिक जांच के ढांचे में किए गए सत्र मशहूर हस्ती के लिए राजस्व उत्पन्न नहीं करते हैं। मशहूर हस्ती स्वीकार करती है कि प्रदर्शित अनुमानित राशि सांकेतिक है और अंतिम भुगतान राशि से बिल्कुल मेल नहीं खा सकती।

11.5 प्रतिबंध और निषेध

आंतरिक प्रचार कोड:

• किसी भी परिस्थिति में उपयोगकर्ताओं या मशहूर हस्तियों द्वारा वाणिज्यिक या प्रचार उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं किए जा सकते
• वितरित, साझा या सार्वजनिक नहीं किए जाने चाहिए
• Plyz द्वारा बिना पूर्व सूचना के किसी भी समय निष्क्रिय किए जा सकते हैं

कोई भी दुरुपयोग, धोखाधड़ीपूर्ण या अनधिकृत उपयोग निम्नलिखित परिणाम दे सकता है:

• संबंधित खाते का निलंबन या हटाना
• संबंधित सत्रों का रद्दीकरण
• लागू विनियमों के अनुसार कानूनी कार्यवाही

11.6 प्लेटफॉर्म का नियंत्रण अधिकार

इन शर्तों को स्वीकार करके, उपयोगकर्ता और मशहूर हस्तियां स्वीकार करते हैं कि Plyz सेवा की गुणवत्ता, उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा और प्लेटफॉर्म की अखंडता सुनिश्चित करने के लिए, विशेष रूप से इन प्रचार कोड के माध्यम से, आवधिक और यादृच्छिक जांच करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

अनुच्छेद 13 - CGV में संशोधन

Plyz किसी भी समय इन CGV को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन में अधिसूचना द्वारा किसी भी संशोधन की सूचना दी जाएगी।

अनुच्छेद 14 - लागू कानून और विवाद

ये CGV फ्रांसीसी कानून के अधीन हैं। विवाद के मामले में, किसी भी कानूनी कार्रवाई से पहले सौहार्दपूर्ण समाधान मांगा जाएगा। अन्यथा, टूलूज की अदालतों का अधिकार क्षेत्र होगा।

अनुच्छेद 15 - संपर्क

इन CGV से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए:

ईमेल: contact@plyz.io

पता: 5 impasse de la colombette - 31000 Toulouse, फ्रांस