Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Aplicación Plyz

Última actualización: Febrero 2026

INTRODUCCIÓN

La sociedad Clickzou (SAS), editora de la aplicación Plyz, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Clickzou SAS

5 impasse de la colombette

31000 Toulouse, Francia

SIRET: 950 814 426 00025

Email: contact@plyz.io

Representante legal: Jean-Christophe CASTANET

2. DATOS RECOPILADOS

2.1 Datos de identificación

• Dirección de correo electrónico (para autenticación)
• Nombre de usuario (opcional)
• Foto de perfil (opcional)

2.2 Datos de contenido

• Fotos creadas en la aplicación
• Firmas digitales
• Recuerdos guardados

2.3 Datos técnicos

• Identificador único del dispositivo
• Tipo y modelo del dispositivo
• Versión del sistema operativo
• Registros de uso anonimizados

2.4 Datos de transacción

• Historial de compras in-app
• Información de pago (procesada por Apple, Google y Stripe)

2.5 Datos de localización

• Ubicación GPS precisa (con su permiso). Se utiliza únicamente para verificar que usted está físicamente presente en el lugar de un evento de dedicatoria «en persona» (concierto, feria, estadio, etc.) cuando paga para participar. La ubicación de un fan se procesa directamente en su dispositivo para calcular la distancia hasta el lugar del evento; no se almacena ni se transmite a nuestros servidores. En cambio, las coordenadas del lugar establecidas por el organizador (la celebridad) sí se almacenan y se asocian a su evento. Puede revocar el acceso a la ubicación en cualquier momento en los ajustes de su teléfono.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos se utilizan para:

• Proporcionar y mejorar los servicios de la aplicación
• Gestionar su cuenta de usuario
• Procesar transacciones y pagos
• Verificar su presencia en el lugar de un evento presencial (geolocalización)
• Garantizar la seguridad de la plataforma
• Enviarle notificaciones relacionadas con el servicio
• Analizar el uso para mejorar la experiencia del usuario

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos se basa en:

• La ejecución del contrato (prestación del servicio)
• Su consentimiento (para ciertas funciones opcionales)
• Nuestros intereses legítimos (mejora del servicio, seguridad)
• Nuestras obligaciones legales (conservación de datos de transacción)

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

5.1 Proveedores técnicos

• Supabase (alojamiento de base de datos)
• Stripe (procesamiento de pagos a celebridades)
• Apple / Google (compras in-app)
• Daily.co (servicio de video para sesiones en vivo)

5.2 Intercambio con otros usuarios

• Durante las sesiones en vivo, las celebridades pueden ver los nombres de usuario de los fans participantes
• Las firmas creadas se comparten con el fan destinatario

5.3 Transferencias fuera de la UE

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En tal caso, se implementan garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo, EU-US Data Privacy Framework).

6. PERÍODO DE CONSERVACIÓN

• Datos de cuenta: conservados mientras la cuenta esté activa, luego 3 años después de la eliminación
• Fotos y recuerdos: conservados mientras la cuenta esté activa
• Datos de transacción: conservados durante 10 años (obligación legal)
• Registros técnicos: conservados máximo 1 año

7. SUS DERECHOS

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

7.1 Derecho de acceso

Puede solicitar una copia de sus datos personales.

7.2 Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos.

7.3 Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos (excepto obligaciones legales de conservación).

7.4 Derecho a la portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado.

7.5 Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.

7.6 Derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: contact@plyz.io

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Autenticación segura mediante código OTP
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La aplicación no utiliza cookies en el sentido tradicional. Sin embargo, se pueden utilizar identificadores técnicos para:

• Mantener su sesión de inicio de sesión
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la aplicación

10. MENORES

Plyz está reservado para personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, esta será eliminada.

11. MODIFICACIONES

Esta Política de Privacidad puede actualizarse. Los cambios significativos se notificarán a través de la aplicación. La fecha de última actualización se indica en la parte superior del documento.

12. RECLAMACIÓN

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades):

www.cnil.fr

13. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad:

Email: contact@plyz.io

Dirección: Clickzou - 5 impasse de la colombette - 31000 Toulouse, Francia