Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Application Plyz

Dernière mise à jour : Juin 2026

ARTICLE 1 - IDENTIFICATION DU VENDEUR

Raison sociale : Clickzou

Forme juridique : SAS (Société par Actions Simplifiée)

Siège social : 5 impasse de la colombette - 31000 Toulouse, France

SIRET : 950 814 426 00025

Email : contact@plyz.io

Représentant légal : Jean-Christophe CASTANET

ARTICLE 2 - OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Clickzou, éditrice de l'application Plyz, et tout utilisateur souhaitant acquérir des services payants via l'application.

Plyz est une plateforme permettant :

• Aux fans d'obtenir des signatures personnalisées de célébrités lors de sessions live
• Aux célébrités de monétiser leurs interactions avec leurs fans

ARTICLE 3 - SERVICES PROPOSÉS

3.1 Sessions Live

Les célébrités peuvent organiser des sessions de signature en direct. Les fans peuvent rejoindre ces sessions moyennant le prix fixé par la célébrité.

3.2 Tarification

Le prix de chaque session est librement fixé par la célébrité. Le prix minimum est de 2€ par session.

ARTICLE 4 - COMMISSION ET FRAIS

4.1 Frais de fonctionnement

Des frais sont appliqués sur chaque transaction, répartis comme suit :

• Commission Plyz : 15% du montant de la transaction
• Frais de traitement Stripe : 2,9% + 0,30€ par transaction

Le montant des revenus affiché dans l'application est une estimation approximative. Le montant exact peut varier légèrement en raison des frais de traitement bancaire (frais Stripe), des arrondis de calcul et des éventuelles variations de taux de change.

4.2 Revenus des célébrités

Les célébrités perçoivent 85% du montant payé par les fans, moins les frais de traitement Stripe (2,9% + 0,30€ par transaction).

ARTICLE 5 - PAIEMENT

5.1 Moyens de paiement

Les paiements sont effectués par carte bancaire via Stripe Checkout, un système de paiement sécurisé.

5.2 Pré-autorisation et capture du paiement

Lors de la réservation d'une session live, le montant est pré-autorisé (réservé) sur la carte bancaire du fan sans être débité immédiatement. Le débit effectif (capture) n'intervient qu'à l'issue de l'appel vidéo, selon les conditions suivantes :

a) L'appel vidéo se termine normalement (le compteur arrive à zéro) : le fan est débité du montant intégral.

b) Le fan met fin à l'appel avant la fin du compteur : le fan est débité du montant intégral. L'interruption volontaire de l'appel par le fan ne donne droit à aucun remboursement.

c) La célébrité met fin à l'appel avant la fin du compteur : le fan n'est PAS débité. La pré-autorisation est annulée et le montant réservé est libéré sur la carte du fan.

d) Le fan n'a jamais été appelé (file d'attente non atteinte ou session terminée) : le fan n'est PAS débité. La pré-autorisation expire automatiquement.

e) Pour les événements de dédicace en direct, le même principe de pré-autorisation s'applique : le fan est débité dès que la célébrité publie au moins une photo dédicacée dans l'événement (la galerie étant commune à l'ensemble des fans participants). Si la célébrité ne publie aucune photo dédicacée, notamment en cas d'annulation de l'événement, le fan n'est PAS débité et la pré-autorisation est libérée.

5.3 Paiement aux célébrités

Les revenus des célébrités sont versés sous 30 jours via Stripe Connect. La célébrité doit disposer d'un compte Stripe Connect vérifié pour recevoir ses paiements. Seules les sessions effectivement terminées (compteur arrivé à zéro ou fan ayant quitté volontairement) génèrent un revenu pour la célébrité.

5.4 Sécurisation des transactions

Toutes les transactions sont sécurisées par le système de paiement Stripe.

ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT

6.1 Renonciation au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, l'utilisateur reconnaît et accepte que le service proposé par Plyz constitue un contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l'exécution commence immédiatement après validation de la commande.

En validant sa réservation pour une session live, l'utilisateur renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

6.2 Conditions de facturation et de non-facturation

Le fan est facturé uniquement dans les cas où l'appel vidéo a effectivement eu lieu et s'est terminé soit par l'expiration naturelle du compteur, soit par une interruption volontaire du fan.

Le fan n'est pas facturé lorsque la célébrité met fin à l'appel avant l'expiration du compteur, ou lorsque le fan n'a pas été appelé durant la session.

En cas d'interruption technique (problème de connexion, dysfonctionnement de la plateforme), si la déconnexion est détectée comme provenant du côté de la célébrité, le fan n'est pas facturé. Si la déconnexion provient du côté du fan, le paiement est maintenu.

6.3 Acceptation des conditions

Avant toute réservation payante, l'utilisateur doit cocher une case confirmant qu'il a lu et accepté les présentes conditions, notamment les conditions de facturation.

ARTICLE 7 - OBLIGATIONS DES PARTIES

7.1 Obligations de Plyz

• Assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme
• Garantir la sécurité des transactions
• Verser les revenus aux célébrités dans les délais convenus

7.2 Obligations des célébrités

• Honorer les sessions programmées
• Respecter les règles de bonne conduite
• Disposer d'un compte Stripe Connect vérifié

7.3 Obligations des fans

• Effectuer le paiement avant la session
• Respecter les règles de bonne conduite
• Être majeur (18 ans minimum)

ARTICLE 8 - RESPONSABILITÉ

8.1 Limitation de responsabilité

Plyz ne peut être tenu responsable :

• Du contenu des échanges entre célébrités et fans
• De l'annulation d'une session par une célébrité
• Des problèmes techniques liés à l'équipement de l'utilisateur

8.2 Force majeure

Plyz ne peut être tenu responsable en cas de force majeure (panne serveur généralisée, catastrophe naturelle, etc.).

8.3 Restrictions géographiques Stripe

Les paiements aux célébrités sont effectués via Stripe Connect. Stripe n'est pas disponible dans tous les pays. Il appartient à la célébrité de vérifier que Stripe est disponible dans son pays de résidence avant de créer une session live payante. La liste des pays supportés par Stripe est consultable sur le site officiel de Stripe (https://stripe.com/global).

Si une célébrité se trouve dans un pays où Stripe n'est pas disponible ou n'est pas autorisé, Plyz ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l'impossibilité de recevoir les paiements. Aucun remboursement ne sera accordé aux fans ayant participé à une session d'une célébrité dont le compte Stripe ne peut être activé ou vérifié en raison de restrictions géographiques.

La célébrité assume l'entière responsabilité de vérifier l'éligibilité de son pays auprès de Stripe et dégage Plyz de toute responsabilité en cas d'impossibilité de paiement liée à ces restrictions.

ARTICLE 9 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ TECHNIQUE

Plyz fournit une plateforme de mise en relation et de diffusion. Plyz ne saurait être tenu responsable des défaillances techniques imputables à l'utilisateur ou à son environnement, notamment : batterie déchargée, perte ou faiblesse de la connexion internet ou du réseau mobile, matériel défectueux, fermeture de l'application, ou tout autre incident indépendant de la volonté de Plyz. Lorsque le service a été effectivement rendu ou entamé (l'appel vidéo a eu lieu, ou au moins une photo dédicacée a été publiée) et qu'une interruption survient pour une cause imputable à l'utilisateur ou à son équipement, le service est réputé fourni et le montant reste dû.

ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les signatures numériques créées via Plyz restent la propriété intellectuelle de leur auteur (la célébrité). Le fan obtient un droit d'usage personnel et non commercial de la signature reçue.

ARTICLE 11 - DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 12 - SESSIONS VIDÉO LIVE, TARIFICATION ET CODES PROMOTIONNELS INTERNES

12.1 Tarification des sessions vidéo live

Les sessions de vidéos live proposées via l'application Plyz sont exclusivement des prestations payantes, accessibles aux utilisateurs selon les tarifs définis par chaque créateur (ci-après « la célébrité »). Aucune session ne peut être réalisée gratuitement, sauf dans le cadre strict et limité prévu ci-dessous.

12.2 Codes promotionnels internes

Plyz se réserve le droit de générer et d'utiliser des codes promotionnels spécifiques, permettant un accès gratuit ou à tarif réduit à certaines sessions vidéo live. Ces codes promotionnels sont strictement réservés à un usage interne par les équipes de Plyz ou par toute personne mandatée par la plateforme.

12.3 Finalité des codes promotionnels

L'utilisation de ces codes a pour objectif exclusif de :

• Vérifier l'identité et l'authenticité de la célébrité proposant la session
• Contrôler la conformité des prestations proposées avec les conditions d'utilisation de la plateforme
• Mener des opérations de modération ou de contrôle qualité
• Traiter d'éventuels signalements effectués par les utilisateurs
• Prévenir les fraudes, usurpations d'identité ou comportements inappropriés

12.4 Impact sur les revenus estimés des célébrités

Les connexions effectuées par les équipes de Plyz via des codes promotionnels internes peuvent entraîner un écart entre le montant des revenus estimés affichés dans l'application et le montant réellement perçu par la célébrité. En effet, les sessions réalisées dans le cadre de contrôles internes ne génèrent pas de revenus pour la célébrité. La célébrité reconnaît et accepte que le montant estimé affiché est indicatif et peut ne pas correspondre exactement au montant final versé.

12.5 Restrictions et interdictions

Les codes promotionnels internes :

• Ne peuvent en aucun cas être utilisés à des fins commerciales ou promotionnelles par les utilisateurs ou les célébrités
• Ne doivent pas être diffusés, partagés ou rendus publics
• Peuvent être désactivés à tout moment sans préavis par Plyz

Toute utilisation abusive, frauduleuse ou non autorisée pourra entraîner :

• La suspension ou suppression du compte concerné
• L'annulation des sessions concernées
• Des poursuites conformément à la réglementation en vigueur

12.6 Droit de contrôle de la plateforme

En acceptant les présentes conditions, les utilisateurs et les célébrités reconnaissent que Plyz se réserve le droit d'effectuer des contrôles ponctuels et aléatoires, notamment via ces codes promotionnels, afin de garantir la qualité du service, la sécurité des utilisateurs et l'intégrité de la plateforme.

ARTICLE 13 - MODIFICATION DES CGV

Plyz se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par notification dans l'application.

ARTICLE 14 - DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Toulouse seront compétents.

ARTICLE 15 - CONTACT

Pour toute question relative aux présentes CGV :

Email : contact@plyz.io

Adresse : 5 impasse de la colombette - 31000 Toulouse, France