الشروط العامة للبيع

الشروط والأحكام العامة للبيع

تطبيق Plyz

آخر تحديث: يونيو 2026

المادة 1 - تحديد هوية البائع

اسم الشركة: Clickzou

الشكل القانوني: SAS (شركة مساهمة مبسطة)

المقر الرئيسي: 5 impasse de la colombette - 31000 Toulouse، فرنسا

SIRET: 950 814 426 00025

البريد الإلكتروني: contact@plyz.io

الممثل القانوني: Jean-Christophe CASTANET

المادة 2 - الغرض

تحكم شروط البيع العامة هذه (CGV) العلاقات التعاقدية بين شركة Clickzou، ناشر تطبيق Plyz، وأي مستخدم يرغب في شراء خدمات مدفوعة من خلال التطبيق.

Plyz هي منصة تتيح:

• للمعجبين الحصول على توقيعات شخصية من المشاهير خلال الجلسات المباشرة
• للمشاهير تحقيق الدخل من تفاعلاتهم مع المعجبين

المادة 3 - الخدمات المقدمة

3.1 الجلسات المباشرة

يمكن للمشاهير تنظيم جلسات توقيع مباشرة. يمكن للمعجبين الانضمام إلى هذه الجلسات بالسعر الذي يحدده المشهور.

3.2 التسعير

يتم تحديد سعر كل جلسة بحرية من قبل المشهور. الحد الأدنى للسعر هو 2 يورو لكل جلسة.

المادة 4 - العمولة والرسوم

4.1 رسوم التشغيل

يتم تطبيق رسوم على كل معاملة، موزعة كالتالي:

• عمولة Plyz: 15% من مبلغ المعاملة
• رسوم معالجة Stripe: 2.9% + 0.30€ لكل معاملة

مبلغ الإيرادات المعروض في التطبيق هو تقدير تقريبي. قد يختلف المبلغ الدقيق قليلاً بسبب رسوم المعالجة المصرفية (رسوم Stripe) وتقريب الحسابات والتغيرات المحتملة في أسعار الصرف.

4.2 إيرادات المشاهير

يحصل المشاهير على 85% من المبلغ المدفوع من قبل المعجبين، مطروحاً منه رسوم معالجة Stripe (2.9% + 0.30€ لكل معاملة).

المادة 5 - الدفع

5.1 طرق الدفع

تتم المدفوعات بالبطاقة المصرفية عبر Stripe Checkout، وهو نظام دفع آمن.

5.2 التفويض المسبق والتقاط الدفع

عند حجز جلسة مباشرة، يتم تفويض المبلغ مسبقًا (حجزه) على البطاقة المصرفية للمعجب دون خصمه فورًا. لا يتم الخصم الفعلي (التقاط) إلا بعد انتهاء مكالمة الفيديو، وفقًا للشروط التالية:

أ) تنتهي مكالمة الفيديو بشكل طبيعي (يصل المؤقت إلى الصفر): يتم خصم المبلغ الكامل من المعجب.

ب) ينهي المعجب المكالمة قبل انتهاء المؤقت: يتم خصم المبلغ الكامل من المعجب. الإنهاء الطوعي للمكالمة من قبل المعجب لا يمنح أي حق في الاسترداد.

ج) ينهي المشهور المكالمة قبل انتهاء المؤقت: لا يتم خصم أي مبلغ من المعجب. يتم إلغاء التفويض المسبق ويُحرر المبلغ المحجوز على بطاقة المعجب.

د) لم يتم الاتصال بالمعجب مطلقًا (لم يتم الوصول إلى قائمة الانتظار أو انتهت الجلسة): لا يتم خصم أي مبلغ من المعجب. ينتهي التفويض المسبق تلقائيًا.

هـ) بالنسبة لفعاليات التوقيع (الإهداء) المباشرة، يُطبَّق المبدأ نفسه للتفويض المسبق: يتم خصم المبلغ من المعجب بمجرد أن ينشر المشهور صورة موقّعة واحدة على الأقل في الفعالية (حيث يكون المعرض مشتركًا بين جميع المعجبين المشاركين). إذا لم ينشر المشهور أي صورة موقّعة، لا سيما في حالة إلغاء الفعالية، فلا يتم خصم أي مبلغ من المعجب ويُحرَّر التفويض المسبق.

5.3 الدفع للمشاهير

يتم دفع أرباح المشاهير خلال 30 يومًا عبر Stripe Connect. يجب أن يكون لدى المشهور حساب Stripe Connect موثق لاستلام المدفوعات. فقط الجلسات المكتملة فعليًا (وصول المؤقت إلى الصفر أو مغادرة المعجب طوعيًا) تولد إيرادات للمشهور.

5.4 أمان المعاملات

جميع المعاملات مؤمنة بواسطة نظام الدفع Stripe.

المادة 6 - حق الانسحاب والاسترداد

6.1 التنازل عن حق الانسحاب

وفقًا للمادة L221-28 من قانون المستهلك، يقر المستخدم ويقبل أن الخدمة المقدمة من Plyz تشكل محتوى رقميًا مقدمًا على وسيط غير مادي يبدأ تنفيذه فور التحقق من الطلب.

بتأكيد حجزه لجلسة مباشرة، يتنازل المستخدم صراحة عن حقه في الانسحاب لمدة 14 يومًا المنصوص عليه في قانون المستهلك.

6.2 شروط الفوترة وعدم الفوترة

يتم فوترة المعجب فقط في الحالات التي تمت فيها مكالمة الفيديو فعليًا وانتهت إما بانتهاء المؤقت الطبيعي أو بالانقطاع الطوعي من قبل المعجب.

لا يتم فوترة المعجب عندما ينهي المشهور المكالمة قبل انتهاء المؤقت، أو عندما لم يتم الاتصال بالمعجب خلال الجلسة.

في حالة الانقطاع التقني (مشاكل في الاتصال، خلل في المنصة)، إذا تم الكشف عن أن الانقطاع ناتج من جانب المشهور، لا يتم فوترة المعجب. إذا كان الانقطاع ناتجًا من جانب المعجب، يتم الحفاظ على الدفع.

6.3 قبول الشروط

قبل أي حجز مدفوع، يجب على المستخدم تحديد خانة تؤكد أنه قرأ وقبل هذه الشروط، بما في ذلك شروط الفوترة.

المادة 7 - التزامات الأطراف

7.1 التزامات Plyz

• ضمان التشغيل التقني السليم للمنصة
• ضمان أمان المعاملات
• دفع الإيرادات للمشاهير في المواعيد المتفق عليها

7.2 التزامات المشاهير

• الوفاء بالجلسات المجدولة
• الالتزام بقواعد السلوك
• امتلاك حساب Stripe Connect موثق

7.3 التزامات المعجبين

• إجراء الدفع قبل الجلسة
• الالتزام بقواعد السلوك
• أن يكون بالغًا (18 عامًا على الأقل)

المادة 8 - المسؤولية

8.1 تحديد المسؤولية

لا يمكن تحميل Plyz المسؤولية عن:

• محتوى التبادلات بين المشاهير والمعجبين
• إلغاء جلسة من قبل المشهور
• المشاكل التقنية المتعلقة بمعدات المستخدم

8.2 القوة القاهرة

لا يمكن تحميل Plyz المسؤولية في حالة القوة القاهرة (عطل عام في الخادم، كارثة طبيعية، إلخ).

8.3 القيود الجغرافية لـ Stripe

تتم المدفوعات للمشاهير عبر Stripe Connect. لا يتوفر Stripe في جميع البلدان. تقع على عاتق المشهور مسؤولية التحقق من توفر Stripe في بلد إقامته قبل إنشاء جلسة مباشرة مدفوعة. يمكن الاطلاع على قائمة البلدان المدعومة من Stripe على الموقع الرسمي لـ Stripe (https://stripe.com/global).

إذا كان المشهور في بلد لا يتوفر فيه Stripe أو غير مرخص فيه، فإن Plyz لا يتحمل بأي حال من الأحوال المسؤولية عن استحالة استلام المدفوعات. لن يتم منح أي استرداد للمعجبين الذين شاركوا في جلسة مشهور لا يمكن تفعيل حساب Stripe الخاص به أو التحقق منه بسبب القيود الجغرافية.

يتحمل المشهور المسؤولية الكاملة عن التحقق من أهلية بلده لدى Stripe ويعفي Plyz من أي مسؤولية في حالة استحالة الدفع المتعلقة بهذه القيود.

المادة 9 - تحديد المسؤولية التقنية

توفر Plyz منصة للربط والبث. لا يمكن تحميل Plyz المسؤولية عن الأعطال التقنية المنسوبة إلى المستخدم أو بيئته، ولا سيما: نفاد البطارية، فقدان أو ضعف الاتصال بالإنترنت أو شبكة الهاتف المحمول، المعدات المعيبة، إغلاق التطبيق، أو أي حادث آخر خارج عن إرادة Plyz. عندما تكون الخدمة قد قُدِّمت أو بُدِئت فعليًا (تمت مكالمة الفيديو، أو نُشرت صورة موقّعة واحدة على الأقل) ويحدث انقطاع لسبب منسوب إلى المستخدم أو معداته، تُعتبر الخدمة مقدَّمة ويبقى المبلغ مستحقًا.

المادة 10 - الملكية الفكرية

تظل التوقيعات الرقمية التي تم إنشاؤها عبر Plyz ملكية فكرية لمؤلفها (المشهور). يحصل المعجب على حق استخدام شخصي وغير تجاري للتوقيع المستلم.

المادة 11 - البيانات الشخصية

تفاصيل معالجة البيانات الشخصية موضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والمتاحة في التطبيق.

المادة 12 - جلسات الفيديو المباشرة والتسعير والرموز الترويجية الداخلية

11.1 تسعير جلسات الفيديو المباشرة

جلسات الفيديو المباشرة المقدمة عبر تطبيق Plyz هي حصرياً خدمات مدفوعة، متاحة للمستخدمين وفقاً للأسعار المحددة من قبل كل منشئ (يُشار إليه فيما بعد بـ "المشهور"). لا يجوز إجراء أي جلسة مجاناً، إلا في الإطار الصارم والمحدود المنصوص عليه أدناه.

11.2 الرموز الترويجية الداخلية

تحتفظ Plyz بالحق في إنشاء واستخدام رموز ترويجية محددة، تتيح الوصول المجاني أو بسعر مخفض إلى بعض جلسات الفيديو المباشرة. هذه الرموز الترويجية مخصصة حصرياً للاستخدام الداخلي من قبل فرق Plyz أو أي شخص مفوض من المنصة.

11.3 الغرض من الرموز الترويجية

يهدف استخدام هذه الرموز حصرياً إلى:

• التحقق من هوية وأصالة المشهور الذي يقدم الجلسة
• مراقبة مدى امتثال الخدمات المقدمة لشروط استخدام المنصة
• إجراء عمليات إشراف أو مراقبة الجودة
• معالجة البلاغات المحتملة المقدمة من المستخدمين
• منع الاحتيال وانتحال الهوية أو السلوكيات غير اللائقة

11.4 التأثير على الإيرادات المقدرة للمشاهير

قد تؤدي الاتصالات التي تجريها فرق Plyz عبر الرموز الترويجية الداخلية إلى فارق بين مبلغ الإيرادات المقدرة المعروضة في التطبيق والمبلغ الذي يتلقاه المشهور فعلياً. في الواقع، لا تولد الجلسات التي تتم في إطار عمليات التحقق الداخلية أي إيرادات للمشهور. يقر المشهور ويقبل بأن المبلغ المقدر المعروض هو إرشادي وقد لا يتطابق تماماً مع المبلغ النهائي المدفوع.

11.5 القيود والمحظورات

الرموز الترويجية الداخلية:

• لا يجوز بأي حال من الأحوال استخدامها لأغراض تجارية أو ترويجية من قبل المستخدمين أو المشاهير
• يجب عدم نشرها أو مشاركتها أو إتاحتها للعامة
• يمكن تعطيلها في أي وقت دون إشعار مسبق من قبل Plyz

أي استخدام تعسفي أو احتيالي أو غير مصرح به قد يؤدي إلى:

• تعليق أو حذف الحساب المعني
• إلغاء الجلسات المعنية
• ملاحقات قانونية وفقاً للأنظمة المعمول بها

11.6 حق المنصة في الرقابة

بقبول هذه الشروط، يقر المستخدمون والمشاهير بأن Plyz تحتفظ بالحق في إجراء عمليات تحقق دورية وعشوائية، لا سيما عبر هذه الرموز الترويجية، من أجل ضمان جودة الخدمة وسلامة المستخدمين وسلامة المنصة.

المادة 13 - تعديل CGV

تحتفظ Plyz بالحق في تعديل هذه CGV في أي وقت. سيتم إبلاغ المستخدمين بأي تعديل عبر إشعار في التطبيق.

المادة 14 - القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه CGV للقانون الفرنسي. في حالة النزاع، سيتم السعي إلى حل ودي قبل أي إجراء قانوني. وإلا فستكون محاكم تولوز مختصة.

المادة 15 - الاتصال

لأي سؤال يتعلق بهذه CGV:

البريد الإلكتروني: contact@plyz.io

العنوان: 5 impasse de la colombette - 31000 Toulouse، فرنسا