销售条款
最后更新:2026 年 6 月
销售通用条款
Plyz应用程序
最后更新：2026年6月
第1条 - 卖方身份
公司名称：Clickzou
法律形式：SAS（简化股份公司）
注册地址：5 impasse de la colombette - 31000 Toulouse，法国
SIRET：950 814 426 00025
电子邮件：contact@plyz.io
法定代表人：Jean-Christophe CASTANET
第2条 - 目的
本销售通用条款（CGV）规范Plyz应用程序发布商Clickzou公司与任何希望通过应用程序购买付费服务的用户之间的合同关系。
Plyz是一个平台，允许：
- 粉丝在直播会话中获得名人的个性化签名
- 名人将与粉丝的互动货币化
第3条 - 提供的服务
3.1 直播会话
名人可以组织现场签名会话。粉丝可以按名人设定的价格加入这些会话。
3.2 定价
每次会话的价格由名人自由设定。最低价格为每次会话2欧元。
第4条 - 佣金和费用
4.1 运营费用
每笔交易收取费用，分配如下：
- Plyz佣金：交易金额的15%
- Stripe处理费：2.9% + 0.30€/笔
应用中显示的收入金额为近似估算。实际金额可能因银行处理费（Stripe费用）、计算舍入和汇率波动而略有不同。
4.2 名人收入
名人获得粉丝支付金额的85%，减去Stripe处理费（2.9% + 0.30€/笔）。
第5条 - 支付
5.1 支付方式
支付通过Stripe Checkout（安全支付系统）以银行卡进行。
5.2 预授权和支付确认
预订直播会话时，金额在粉丝的银行卡上进行预授权（预留），不会立即扣款。实际扣款（确认）仅在视频通话结束后进行，根据以下条件：
a) 视频通话正常结束（计时器归零）：粉丝被扣除全额。
b) 粉丝在计时器结束前终止通话：粉丝被扣除全额。粉丝自愿终止通话不享有任何退款权利。
c) 名人在计时器结束前终止通话：粉丝不被扣款。预授权被取消，预留金额释放至粉丝的卡上。
d) 粉丝从未被呼叫（队列未到达或会话结束）：粉丝不被扣款。预授权自动过期。
e) 对于直播签名（致敬）活动，适用相同的预授权原则：一旦名人在活动中发布至少一张签名照片，即向粉丝扣款（图库为所有参与粉丝共享）。如果名人未发布任何签名照片，特别是在活动取消的情况下，粉丝不被扣款，预授权被释放。
5.3 向名人付款
名人的收入在30天内通过Stripe Connect支付。名人必须拥有经过验证的Stripe Connect账户才能接收付款。只有有效完成的会话（计时器归零或粉丝自愿离开）才会为名人产生收入。
5.4 交易安全
所有交易均受Stripe支付系统的保护。
第6条 - 撤回权和退款
6.1 放弃撤回权
根据消费者法典第L221-28条，用户承认并接受Plyz提供的服务构成在无形载体上提供的数字内容，其执行在订单确认后立即开始。
通过确认直播会话的预订，用户明确放弃消费者法典规定的14天撤回权。
6.2 计费和非计费条件
粉丝仅在视频通话实际发生并以计时器自然到期或粉丝自愿中断而结束的情况下被计费。
当名人在计时器到期前终止通话，或粉丝在会话期间未被呼叫时，粉丝不被计费。
在技术中断的情况下（连接问题、平台故障），如果检测到断开连接来自名人一方，粉丝不被计费。如果断开连接来自粉丝一方，支付将被维持。
6.3 接受条款
在任何付费预订之前，用户必须勾选一个框，确认已阅读并接受本条款，包括计费条件。
第7条 - 各方义务
7.1 Plyz的义务
- 确保平台的正常技术运营
- 保证交易安全
- 在约定的期限内向名人支付收入
7.2 名人的义务
- 履行预定的会话
- 遵守行为规则
- 拥有经过验证的Stripe Connect账户
7.3 粉丝的义务
- 在会话前付款
- 遵守行为规则
- 成年（至少18岁）
第8条 - 责任
8.1 责任限制
Plyz不对以下情况负责：
- 名人和粉丝之间交流的内容
- 名人取消会话
- 与用户设备相关的技术问题
8.2 不可抗力
Plyz在不可抗力情况下不承担责任（一般性服务器故障、自然灾害等）。
8.3 Stripe地理限制
向名人的付款通过Stripe Connect进行。Stripe并非在所有国家/地区都可用。名人有责任在创建付费直播会话之前，验证Stripe是否在其居住国家/地区可用。Stripe支持的国家/地区列表可在Stripe官方网站（https://stripe.com/global）上查阅。
如果名人所在的国家/地区Stripe不可用或未被授权，Plyz在任何情况下均不对无法接收付款承担任何责任。对于参加了因地理限制而无法激活或验证其Stripe账户的名人会话的粉丝，将不予退款。
名人承担验证其国家/地区在Stripe上的资格的全部责任，并免除Plyz因这些限制导致的付款不可能而产生的任何责任。
第9条 - 技术责任限制
Plyz提供一个联系与传播平台。Plyz不对归因于用户或其环境的技术故障承担责任，特别是：电池耗尽、互联网连接或移动网络的丢失或不稳定、设备故障、应用程序关闭，或任何其他非Plyz意愿所能控制的事件。当服务已实际提供或已开始（视频通话已进行，或已发布至少一张签名照片），且因归因于用户或其设备的原因发生中断时，服务被视为已提供，款项仍应支付。
第10条 - 知识产权
通过Plyz创建的数字签名仍然是其作者（名人）的知识产权。粉丝获得对收到签名的个人和非商业使用权。
第11条 - 个人数据
个人数据的处理在我们的隐私政策中详细说明，可在应用程序中访问。
第12条 - 直播视频会话、定价及内部促销代码
11.1 直播视频会话定价
通过Plyz应用程序提供的直播视频会话均为付费服务，用户可根据每位创作者（以下简称"名人"）设定的价格进行访问。除下文规定的严格有限的情况外，任何会话均不得免费进行。
11.2 内部促销代码
Plyz保留生成和使用特定促销代码的权利，以允许免费或以优惠价格访问某些直播视频会话。这些促销代码严格保留供Plyz团队或平台授权的任何人员内部使用。
11.3 促销代码的用途
使用这些代码的唯一目的是：
- 验证提供会话的名人的身份和真实性
- 监控所提供服务是否符合平台的使用条款
- 开展审核或质量控制操作
- 处理用户提交的举报
- 防止欺诈、身份盗用或不当行为
11.4 对名人预估收入的影响
Plyz团队通过内部促销代码进行的连接可能导致应用程序中显示的预估收入金额与名人实际收到的金额之间存在差异。事实上，在内部检查框架内进行的会话不会为名人产生收入。名人承认并接受，显示的预估金额仅为指示性金额，可能与最终支付的金额不完全一致。
11.5 限制和禁止事项
内部促销代码：
- 在任何情况下均不得被用户或名人用于商业或推广目的
- 不得被传播、共享或公开
- 可由Plyz随时无需事先通知予以停用
任何滥用、欺诈性或未经授权的使用可能导致：
- 相关账户的暂停或删除
- 相关会话的取消
- 依据现行法规进行的法律追究
11.6 平台控制权
接受本条款即表示，用户和名人承认Plyz保留通过这些促销代码进行定期和随机检查的权利，以保障服务质量、用户安全和平台的完整性。
第13条 - CGV的修改
Plyz保留随时修改本CGV的权利。用户将通过应用程序中的通知获知任何修改。
第14条 - 适用法律和争议
本CGV受法国法律管辖。如发生争议，将在采取任何法律行动之前寻求友好解决。否则，图卢兹法院将具有管辖权。
第15条 - 联系方式
有关本CGV的任何问题：
电子邮件：contact@plyz.io
地址：5 impasse de la colombette - 31000 Toulouse，法国